プライバシーポリシー

SCRAPELL（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法及び関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

当サービスでは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の収集、利用、管理について透明性を保ち、適切なセキュリティ対策を講じています。

2.1 お客様から直接提供される情報

• アカウント登録時の情報（ユーザー名、メールアドレス、パスワード）
• ソーシャルメディアアカウント情報（X、TikTok、Instagramのユーザー名等）
• お問い合わせ時の連絡先情報
• サービス設定情報（スクレイピング設定、通知設定等）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報
• アクセスログ、利用状況データ
• Cookieによる情報
• デバイス識別情報

2.3 第三者から取得する情報

• ソーシャルメディアプラットフォームから取得する公開情報
• フォロワー数、フォロー数等の統計情報
• 公開投稿に関する情報

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• サービスの提供、運営、維持
• ユーザーアカウントの管理
• ソーシャルメディアデータの収集・分析
• カスタマーサポートの提供
• サービスの改善・新機能の開発
• 利用規約違反の調査・対応
• 法的義務の履行
• マーケティング・プロモーション活動（同意いただいた場合のみ）

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当サービスでは、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• アクセス制御・認証システムの導入
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への情報セキュリティ教育
• 不正アクセス検知システムの運用
• データベースの暗号化

当サービスでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています：

• 必須Cookie：サービスの基本機能に必要
• 機能Cookie：ユーザー設定の保存
• 分析Cookie：サービス利用状況の分析
• 広告Cookie：関連性の高い広告の表示

ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求権：個人情報の利用状況の開示を求める権利
• 訂正・削除権：個人情報の訂正・削除を求める権利
• 利用停止権：個人情報の利用停止を求める権利
• データポータビリティ権：個人情報の移転を求める権利

これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

個人情報の保存期間は以下の通りです：

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 利用ログ：最大2年間
• お問い合わせ履歴：最大3年間
• ソーシャルメディアデータ：アカウント削除まで

法令により保存が義務付けられている場合は、該当期間中保存いたします。

当サービスでは、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外のサーバーに保存する場合があります。この場合、適切なセキュリティ対策を講じ、関連法令を遵守いたします。

当サービスは、13歳未満のお客様からの個人情報を故意に収集することはありません。13歳未満のお客様が個人情報を提供したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

当サービスは、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、以下までお問い合わせください：